Politica de expediere

Politica de livrare

Îți mulțumim că ai ales CrissMiss! Ne bucurăm să îți oferim modă de calitate din România. Te rugăm să consulți politica noastră de livrare pentru a înțelege cum gestionăm comenzile tale.

Zone de livrare

În prezent, oferim livrare în România și în țările din Uniunea Europeană.

Timp de procesare

După ce primim comanda ta, ne străduim să o procesăm și să o expediem în termen de 5–7 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate sau în timpul sărbătorilor, acest termen poate fi ușor extins.

Opțiuni de livrare și costuri

La finalizarea comenzii, poți alege din mai multe opțiuni de livrare. Costul livrării este calculat în funcție de locația ta și metoda selectată. Valoarea exactă a transportului va fi afișată la checkout înainte de a confirma comanda.

Timp estimativ de livrare

  • Pentru comenzile din România: 5–7 zile lucrătoare

  • Pentru comenzile din Uniunea Europeană: 5–10 zile lucrătoare

Urmărirea comenzii

Imediat ce comanda ta este expediată, vei primi un email cu numărul de urmărire (tracking), astfel încât să poți urmări traseul coletului până la livrare.

Taxe vamale și de import

Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, este posibil să se aplice taxe vamale sau alte taxe de import. Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului și pot varia în funcție de reglementările din țara de destinație.

Colete nelivrate

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte sau a lipsei de preluare, te vom contacta pentru a reprograma livrarea sau pentru a efectua o rambursare, minus costurile de livrare.

Modificarea sau anularea comenzii

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede. Vom face tot posibilul să onorăm cererea, dar acest lucru nu mai este posibil dacă comanda a fost deja procesată.

Colet pierdut sau deteriorat

În situația rară în care coletul este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom iniția o investigație cu firma de curierat și vom căuta o soluție satisfăcătoare pentru tine.

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară legată de livrare, ne poți contacta la sales@crissmiss.store.